核心提示：晨报讯 最近出门打车要不到车怎么办？估计大家就会说：“赶紧用打车软件约车啊。”打车软件本意是要方便市民晨报讯 最近出门打车要不到车怎么办?估计大家就会说：“赶紧用打车软件约车啊。”打车软件本意是要方便市民叫车，也方便附近空着的出租车拉客，谁知一个不小心按了加小费20元，许军和出租车师傅王明闹得很不愉快。律师表示，“两人已经形成了简单的运输合同，就需要按照合同履行。”
事件：乘客因20元小费被拒载
1月19日17点30分左右，许军在南七商业大厦附近跟亲朋吃完饭，准备打车外出，“当时是晚高峰，我就准备用‘滴滴打车’约车。”前天下午，许军说因要叫两部车，他就同时操作了两部手机，手忙脚乱中不小心按了加小费20元，“车来了之后，出租车师傅就跟我说我叫车时加了20元小费。我说是自己不小心按的，但是司机不相信，态度极其恶劣，还强行将我们推出了车。”许军非常生气。
昨天下午，记者辗转找到了出租车司机王明。他告诉记者：“我看到有20元小费，说实话，我确实有点心动了，就第一时间把单子抢了下来。他自己发的要约，到了始发地，我就跟他说了这个小费的事情，结果他说自己没有加。”
后果：乘客、司机互相投诉
双方不欢而散之后，许军拨打市长热线投诉王明。而王明也将许军投诉到了该打车软件上了。王明介绍，通过打车软件打到车后，乘客与司机可以在该软件上互相添加评价。如果乘客有一次爽约，被司机举报，“他的电话号码将被禁止使用那个打车软件一周，如果爽约被举报三次以上，将被永久禁止使用。”王明补充说，当然，如果司机未能如约而至，乘客给予司机差评，该评价会直接通报给承运公司，按拒载投诉处理。
记者随后也下载了该打车软件，试了试，发现该软件使用起来确实方便，只要你输入起点，就会提示附近大概有多少辆出租车，再输入终点就可以直接叫车了，在“马上叫车”上端还有一个加价一栏，分为0、5、10、20四个档，“一般难叫车时，乘客加点价叫到车的概率就比较大。”王明告诉记者。
律师：乘客单方违约，司机可拒载
整个事件是在许军误按加小费后产生的，这事该怎么解决?随后，记者就此拨打了该软件的客服热线，客服人员表示，“如果双方出现此类问题，可以拨打我们客服热线，有后方的客服人员协调解决。”至于如何解决，对方表示，不方便回答。记者问道软件能否改进，例如将加小费功能和网上银行系统进行捆绑时，对方表示会将建议记录并上报。
